Byte & retur

Ångerrätt – har du ångrat ditt köp?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Skriv till info@dansemessen.dk att du vill ångra köpet, och skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande.

Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Om varans värde har minskat för att den har använts kan vi göra ett avdrag på återbetalningen.

Av hygieniska skäl tar vi inte tillbaka underkläder (trosor och bh:ar), strumpor eller strumpbyxor om förseglingen är bruten.

Kläder som har tvättats eller luktar starkt av svett, parfym, rök eller mat tas inte tillbaka. Tyg, paljetter och stenar tas inte heller tillbaka.

Retur – så skickar du tillbaka varan

Skicka varan väl förpackad som ett spårbart paket – aldrig som brev – tillsammans med en kopia av ordern. Du ansvarar för paketet tills det kommer fram till oss och betalar själv returfrakten. Paket som skickas ofrankerat eller mot postförskott tas inte emot.

Returadress:
DanseMessen
H.C. Ørsteds Vej 53
1879 Frederiksberg C
Danmark

Vi betalar tillbaka till det kort du betalade med, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet (vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan).

Om du inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället och det skickas tillbaka till oss, drar vi av fraktkostnaden för både utleveransen och returen från återbetalningen.

Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fabrikations- och materialfel. Reklamationsrätten omfattar inte fel, skador, golvmärken eller slitage som uppstått på grund av felaktig användning, bristande skötsel eller ändringar som gjorts av någon annan än oss.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – gärna med bilder, en beskrivning av felet och ditt ordernummer. Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten.

Byte av varor

Vill du byta till en annan storlek skickar du tillbaka varan till oss enligt ovan och skriver till oss vilken storlek du vill ha i stället. Vi betalar inte frakten i samband med byte.

Vi byter inte underkläder, strumpor eller strumpbyxor av hygieniska skäl.